Mit klarem Fokus in die Zukunft: Warum die Post ihre IT neu ausrichtet
Die Post richtet ihre IT grundlegend auf die Zukunft aus und leitet einen weiteren, umfassenden Transformationsschritt ein. Wie in der ganzen IT-Branche erhöht der rasante technologische Wandel den Kosten- und Handlungsdruck – auch bei der Post. CIO Wolfgang Eger erklärt, warum weniger Komplexität, ein klarer Kostenrahmen und der gezielte Einsatz von künstlicher Intelligenz entscheidend sind, damit die Post schnell agieren kann und wettbewerbsfähig bleibt.
Wolfgang Eger, warum und wie macht die Post ihre IT fit für die nächsten Jahre?
Mit dem Umbau der IT-Architektur stellen wir sicher, dass die IT der Post strategisch wirksam ist – und damit einen echten Beitrag zu einer starken und relevanten Post leisten kann. Wir machen unsere IT fit für die Zukunft, indem wir konsequent fokussieren. Die ganze Post will in den internen Bereichen schneller und einfacher werden. Dafür müssen wir die über Jahre gewachsene Komplexität in unseren IT‑Systemen abbauen. Das heisst: Wir beschleunigen unsere internen Prozesse, vereinfachen die Systemlandschaft und setzen künstliche Intelligenz wirkungsvoll und verantwortungsbewusst im Tagesgeschäft ein. Die IT übernimmt dabei die Rolle einer strategischen Partnerin und steuert Vorhaben gemeinsam mit dem Business.
Wie gehen Sie den Umbau an – was sind die wichtigsten Hebel?
Im Kern geht es um drei eng miteinander verbundene Themenfelder: Erstens erneuern wir unsere Systemarchitektur, bauen wir zum Beispiel Doppelspurigkeiten, alte Systeme wie auch gewisse Sonderlösungen über die nächsten Jahre ab. Zweitens senken wir die IT‑Kosten, indem wir Projekte und Leistungen stärker auf Wirkung und Gesamtkosten ausrichten und die Zusammenarbeit mit Lieferanten optimieren. Und drittens treiben wir die Technologiebeschleunigung voran, insbesondere durch den gezielten Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI). Wir steuern dabei IT‑Vorhaben gemeinsam mit dem Business über ein Business‑IT‑Portfoliomanagement.
Wie verändert sich damit die Rolle der IT im Konzern?
Für die IT bedeutet das eine klare Stärkung ihrer Rolle. Wir sind nicht mehr nur Umsetzer oder Dienstleister, sondern ein strategischer Partner auf Augenhöhe mit dem Business. Zudem tragen wir dazu bei, den Konzern bei der Komplexitätsreduktion führend zu unterstützen. Einfacher gesagt heisst das: Wir helfen dem Business, das Geld gezielt einzusetzen, Folgekosten transparenter zu machen und damit insgesamt mehr Wirkung mit weniger Aufwand zu erzielen. Diese neue Rolle ist anspruchsvoll. Aber sie zeigt auch, dass wir als IT inzwischen einen hohen Reifegrad erreicht haben.
Welchen Einfluss hat KI auf die künftige Aufstellung der IT?
Künstliche Intelligenz wird zunehmend ein integraler Bestandteil der IT‑Arbeit. Wir sind überzeugt, dass wir unsere Produktivität, Qualität und Geschwindigkeit damit deutlich erhöhen. Wir investieren gezielt in KI und setzen sie überall dort ein, wo sie uns nachweislich hilft – in der Softwareentwicklung, im IT‑Betrieb, im Wissensmanagement, in der Informationssicherheit und im Arbeitsalltag unserer Mitarbeitenden. Für uns ist KI kein Hype, sondern ein strategisches Werkzeug. Gleichzeitig investieren wir in Governance, Sicherheit und auch in die Befähigung der Mitarbeitenden, damit wir KI vertrauenswürdig und verantwortungsvoll einsetzen.