10, 9, 8, 7, … Le compte à rebours a commencé: au revoir le bulletin de versement, bonjour la QR-facture!

En 1906, les bulletins de versement étaient verts, puis bleus, avant de redevenir verts, et se présentaient dernièrement en orange et rouge. Depuis que SIX Interbank Clearing SA a introduit la QR-facture en juin 2020, de plus en plus de factures en noir et blanc munies d’un code QR arrivent dans les boîtes aux lettres et dans les boîtes de réception électroniques. Après l’éventail de couleurs, place au noir et blanc: désormais, un graphique carré avec un motif composé de nombreux petits codes carrés et de lignes noires et blanches orne la nouvelle facture. Ce «Quick Response» (QR) permet d’accéder rapidement aux informations enregistrées dans le code. Il est ainsi possible de payer ses factures en un tour de main, car il n’est plus nécessaire de taper le code de référence qui figure sur les anciens bulletins de versement, opération laborieuse et source d’erreurs.

La phase de transition sur deux ans, durant laquelle les bulletins de versement circulent en parallèle avec les QR-factures, prendra fin le 30 septembre 2022. Avec la QR-facture, la place financière suisse poursuit son processus de numérisation et de modernisation du trafic des paiements. Dès lors, toutes les factures devront être converties au nouveau système d’ici fin septembre au plus tard. Mais dans les faits, qu’est-ce que ça donne? Un coup d’œil au guichet laisse entrevoir dans quelle mesure la population suisse règle encore ses factures avec les anciens bulletins de versement.

Début août – deux mois avant le changement – , notre clientèle a déjà réglé environ trois quarts de ses versements au guichet avec des QR-factures. Mais les chiffres évoluent désormais rapidement. Chaque jour, de nouveaux client(e)s passent à la QR-facture. Début septembre, les anciens bulletins de versement ne représentaient plus que 18%, soit moins d’un cinquième de tous les versements. Aux guichets, la Poste enregistre donc une nouvelle baisse des versements effectués «à l’ancienne». D’ici fin septembre, ces chiffres devraient se rapprocher autant que possible de 0%. La Poste en est convaincue: ses client(e)s se présenteront de moins en moins au guichet avec des bulletins de versement rouges et orange. Nous ne pouvons toutefois pas totalement exclure que d’anciens bulletins de versement seront encore utilisés de manière isolée après la date butoir.

Mais que se passera-t-il si, après cette date et après plus de deux ans de transition, ils se présenteront encore au guichet avec d’anciens bulletins de versement? Dans ce cas, le personnel de la Poste devra malheureusement les renvoyer chez eux sans rien pouvoir faire. Afin d’éviter cela, nos collaboratrices et nos collaborateurs remettent depuis juillet à tous les client(e)s un dépliant d’information sur la fin imminente des bulletins de versement rouges et orange, en guise de dernière mesure aux guichets. En effet, les personnes qui possèdent encore d’anciens bulletins de versement auront besoin d’une QR-facture à partir du 1er octobre et devront s’adresser aux émetteurs de factures pour l’obtenir. Enfin, la QR-facture est une nouvelle étape dans la numérisation de la place financière suisse.

Les QR-factures sont déjà en circulation sur la place financière suisse depuis juin 2020. Avec elles, les client(e)s de la Poste pourront continuer à régler leurs paiements comme d’habitude après le 1er octobre 2022: au guichet et aux automates de versement dans les filiales de la Poste, via le service à domicile, dans la PostFinance App, dans l’e-Finance ou comme ordre de paiement dans l’enveloppe.

Information importante pour les client(e)s ayant des ordres permanents: pour que les ordres permanents puissent continuer à être exécutés à partir du 1er octobre 2022, il faut impérativement un IBAN. Si ce n’est pas le cas, l’ancien ordre permanent doit être supprimé et un nouveau doit être créé au moyen de l’IBAN figurant sur la QR-facture. Cette opération est nécessaire pour que les ordres permanents (p. ex. pour le loyer, la caisse-maladie, etc.) puissent également être exécutés à partir d’octobre prochain.

Le bulletin de versement est peut-être à la retraite, mais pas le livret jaune qui rend encore et toujours de précieux services à nos client(e)s. Le statu quo ne change pas. D’ailleurs, en 2021, la Poste a vendu près de 110 000 de ces livrets jaunes [pour plus d’informations sur le livret jaune (officiellement: «livret de récépissés»), voir l’article de blog: Une lettre d’amour au livret jaune.]

Vous trouverez d’autres questions et réponses sur la QR-facture ainsi que des conseils sur le paiement des factures via le lien du site web de PostFinance.

Autres liens

• Page de SIX sur le thème: Payer devient plus simple: grâce à la QR-facture et à eBill | SIX (payer-simple.ch)
• Page d’accueil de la campagne: Page d’accueil – QR-facture
• Page sur poste.ch (filiales): Une adresse pour votre argent | La Poste

Remarque: la QR-facture a été introduite sous la direction de SIX Interbank Clearing SA. SIX gère, développe et procède à la transition numérique du trafic des paiements de la place financière suisse et est responsable du développement et de l’introduction sur le marché de la nouvelle QR-facture. Le service de presse de SIX (pressoffice@six-group.com) se tient à votre disposition pour toute information générale concernant le passage à la QR-facture.