La Poste modifie les heures de levée de environ 700 boîtes aux lettres

Parfois, ce ne sont plus que quelques lettres que les factrices et les facteurs qui vident les boîtes aux lettres jaunes récupèrent durant leur tournée.Concrètement, moins de dix lettres sont déposées par jour dans près de 4500 boîtes aux lettres publiques, et même moins de cinq dans près de 2500 boîtes. La transition numérique et l’évolution du comportement d’utilisation qui en découle n’ont pas épargné les plus de 14 000 boîtes aux lettres publiques. Mais la Poste ne serait pas la Poste si elle ne s’adaptait pas aux changements. Cette capacité d’adaptation fait partie intégrante de son ADN. Parallèlement, elle est responsable du service universel à travers le pays. Les coûts nets inhérents s’élèvent à 363 millions de francs, comme révélé dans le rapport annuel de la PostCom. La Poste couvre ces coûts par ses propres moyens, c’est-à-dire sans recourir à des fonds publics. À compter du 11 août 2025, elle modifiera les heures de levée de 700 boîtes aux lettres publiques au niveau national. Cette adaptation contribuera à assurer la viabilité financière du service public.

1. Que signifie la modification des heures de levée pour les lettres postées par les clientes et les clients?

Avec cette modification, la Poste vise deux objectifs: son indépendance financière et la satisfaction des besoins de la clientèle. L’adaptation des heures de levée permettra aux factrices et aux facteurs de travailler plus efficacement, sans altérer pour autant la ponctualité de la distribution. Les lettres continueront d’être distribuées de manière fiable conformément aux directives (Courrier A le jour ouvrable suivant; Courrier B dans les trois jous ouvrables suivants), à condition qu’elles soient déposées avant l’heure de levée indiquée. La modification concernera uniquement l’heure de la levée et n’affectera ni le moment de la distribution ni sa qualité.

2. Comment la Poste peut-elle garantir que le Courrier A arrive à temps?

Si la lettre en Courrier A est déposée avant l’heure de levée, elle arrivera le jour ouvrable suivant, comme c’est le cas actuellement. Si l’heure de levée de la boîte aux lettres jaune ne suffit pas, une levée le soir sera toujours assurée dans les filiales de la Poste et les filiales en partenariat. Sur le site Internet de la Poste, il est possible de filtrer les boîtes aux lettres publiques en fonction des heures de levée plus tardives. Dans la Post-App, on trouve également la liste des points de contact de la Poste, y compris les filiales et les boîtes aux lettres publiques.

De manière générale, la clientèle reçoit aujourd’hui de plus en plus souvent les informations importantes par voie numérique. La Poste s’inscrit activement dans cette optique, notamment avec la lettre hybride, une forme de distribution sûre et moderne qui a désormais toute sa place dans le service universel. Grâce à toutes ces mesures, nous restons en adéquation avec les besoins, qu’ils soient analogiques ou numériques.

3. La Poste augmente à nouveau ses prix dans certains domaines. Dans le même temps, elle modifie les heures de levée. Assiste-t-on à un démantèlement du service public?

La mission de la Poste est d’assurer la viabilité économique et la pérennité du service public. Cela implique notamment des adaptations et une approche orientée sur la demande effective, que ce soit dans le pricing des produits et des prestations ou dans les processus de travail propres, afin d’augmenter l’efficacité. L’objectif de la Poste demeure le même: proposer à sa clientèle des prestations fiables, modernes et pertinentes.

La Poste se transforme en fonction des évolutions actuelles et reste présente sur l’ensemble du territoire avec ses offres – avec 2000 sites desservis, des boîtes aux lettres publiques, le service à domicile et bien entendu aussi des solutions numériques.

4. Comment la Poste compte-elle précisément économiser de l’argent en modifiant les heures de levée?

Étant donné que nos factrices et nos facteurs sont en déplacement surtout le matin, ils peuvent effectuer la levée des boîtes aux lettres directement dans le cadre de leur tournée de distribution. Cette synergie permet à la Poste de réduire considérablement les coûts des levées et des transports spéciaux tout en contribuant à la durabilité. Des modifications de ce type sont nécessaires pour garantir la viabilité financière en continu, même en cas de baisse des volumes de lettres. Cette modification n’entraînera aucune réduction de personnel.

5. Si le volume de lettres dans les boîtes aux lettres jaunes ne cesse de diminuer, peut-on envisager sa suppression prochaine?

La Poste oriente systématiquement ses prestations sur les besoins réels de la population. C’est pourquoi elle examine également d’autres mesures.