La Suisse déménage, la Poste suit
Comment La Poste soutient la population lors des déménagements.
L’objectif premier de la Poste est de distribuer tous les envois aux ménages suisses, de manière fiable et sûre. En Suisse, plus de 600 000 personnes ont changé de lieu de résidence en 2023. Pour éviter les renvois de courrier, les personnes qui déménagent ont donc tout intérêt à communiquer le plus tôt possible leur nouvelle adresse et à faire une demande de réexpédition auprès de la Poste. Ainsi, le courrier envoyé à leur ancienne adresse sera transféré automatiquement à leur nouveau domicile. De cette manière, la Poste met à jour des milliers d’adresses. Il est donc logique qu’elle dispose de la base de données des déménagements la plus importante du pays. Une étude, dont les résultats ont été publiés récemment (voir lien en fin de texte), fait le point sur les tendances actuelles en matière de déménagements.
Sans surprise, ce sont les jeunes qui bougent le plus…
Toutes les tranches d’âge n’affichent pas la même disposition à bouger. Près de la moitié des personnes qui déménagent ont entre 18 et 49 ans. Ce sont également les plus jeunes qui indiquent être le moins stressés lors d’un changement de lieu. Après 50 ans, cette envie baisse en flèche.
Quant aux motifs, ils sont très variés: un changement de situation familiale ou les conditions de logement (recherche d’un bien plus spacieux) sont le plus souvent invoqués. Et ce sont les ménages composés d’une ou de deux personnes qui déménagent le plus souvent. Autre constat: 82% des personnes restent dans le même canton ou la même commune. Si les résidentes et les résidents suisses changent de lieu tout au long de l’année, ils privilégient néanmoins souvent les mois de juillet, de septembre et d’octobre.
Genève, Lausanne et Fribourg dans le top 5
De manière générale, ce sont les villes et les grandes communes qui enregistrent le plus grand nombre de déménagements et d’emménagements. En Suisse romande, en 2023, Genève, Lausanne, Fribourg, Neuchâtel et La Chaux-de-Fonds affichaient le plus de changements (emménagements et déménagements).
Top 5 en Suisse romande
| Total | Emménagements | Déménagements | |
|---|---|---|---|
| Genève | 25 146 | 11 594 | 13 552 |
| Lausanne | 22 803 | 10 602 | 12 201 |
| Fribourg | 7283 | 3500 | 3783 |
| Neuchâtel | 7101 | 3372 | 3729 |
| La Chaux-de-Fonds | 6478 | 3224 | 3254 |
Heatmap déménagements 2023 | La Poste
Source: La Poste, Données cartographiques: Office fédéral de la statistique (OFS), GEOSTAT
La Poste informée dans 90% des cas
De manière générale, environ 90% des personnes communiquent leur nouvelle adresse à la Poste avant leur déménagement. Cela montre qu’elles tiennent à recevoir leur courrier dans leur nouvelle boîte aux lettres dès le premier jour. Dans le cadre d’un déménagement, il est également important de faire connaître la nouvelle adresse à sa caisse-maladie, à son assurance, à sa banque et à son opérateur de télécommunications/Internet. Plus de 80% des personnes interrogées y avaient pensé. La part de nouvelles adresses communiquées aux entreprises ferroviaires est beaucoup plus faible: seuls deux déménagements sur quatre environ ont été annoncés à temps. Les entreprises de vente par correspondance n’ont quant à elles été informées que d’un changement d’adresse sur trois et les fondations d’un changement d’adresse sur quatre. Enfin, 3% des personnes ont même indiqué n’avoir informé aucun prestataire.
Bien préparer les différentes étapes grâce à la check-list de la Poste
La liste des choses à faire lorsqu’on déménage est longue et un déménagement peut mettre les nerfs à rude épreuve… Mais grâce à la check-list de déménagement de la Poste, il est possible de préparer suffisamment tôt les différentes étapes du déménagement: www.poste.ch/demenagement.
En outre, la Poste met à disposition une plateforme d’annonce de déménagement qui compte plus d’une centaine d’entreprises participantes. Les personnes qui déménagent peuvent sélectionner elles-mêmes leurs partenaires contractuels d’un clic de souris pour les informer de leur nouvelle adresse. Par exemple leur banque, leur caisse-maladie, leurs assurances, leur opérateur de télécommunication, etc. C’est pratique, efficace et gratuit.
Et juste après avoir emménagé dans le nouveau domicile, il est vivement conseillé d’apposer immédiatement son nom sur la nouvelle boîte aux lettres.
Un centre de compétences entièrement dédié à la gestion des adresses
Chaque année, la Poste vérifie 3,5 milliards d’adresses, une tâche considérable effectuée par le centre de compétences d’adresses de Kriens (LU) de la Poste. Afin que chaque habitante et habitant en Suisse reçoive son courrier, ses journaux et ses colis de manière fiable, il est fondamental que son adresse soit actualisée en cas de déménagement.
Bon à savoir : en matière de gestion d’adresses, la Poste respecte strictement les prescriptions légales en matière de protection des données. Elle ne vend ni ne loue des adresses. Les données qu’elle recueille servent exclusivement de référence pour comparer les adresses existantes ou sont utilisées comme base solide pour les solutions d’adresses.
Méthodologie d’étude
L’étude se base sur différentes sources. Les analyses de la Poste sont fondées sur les données anonymes de plus de 400 000 ménages suisses qui ont signalé leur déménagement à la Poste en 2023. A cela s’ajoutent des sondages en ligne quantitatifs et anonymes que la Poste a réalisés auprès de sa clientèle. L’étude complète publiée le 14 mars 2024 est disponible ici.