Le service IT de la Poste à Bellinzone, qui a vu naître le premier site Internet de l’entreprise, a 30 ans
Depuis 30 ans, le site IT de Bellinzona façonne la numérisation de La Poste – les spécialistes IT sont aujourd’hui indispensables au groupe.
La Poste SuisseTemps de lecture 4 minutes
1995: «Quand les cartes mémoire et les disquettes étaient monnaie courante»
En 1995, l’automatisation par les PTT du trafic des paiements au Tessin a entraîné une réduction des postes de travail dans le canton. Les pourparlers avec les responsables politiques régionaux ont abouti à une solution garantissant des emplois qualifiés au sud des Alpes: créer un site IT à Bellinzone. «Au début, on était sept », se souvient Roger Mossier, aujourd’hui responsable du site de Bellinzone. «On parle de 1995, une époque où les cartes mémoire et les disquettes étaient monnaie courante, alors qu’aujourd’hui ce ne sont plus que des pièces de musée». Pour les spécialistes en informatique tessinois, c’était le cadre idéal pour développer des idées, des projets et des compétences. «En peu de temps, c’est tout le canton du Tessin qui nous a sollicités pour réaliser divers projets, non seulement pour les PTT de l’époque, mais aussi pour des organisations cantonales, des banques et des entreprises privées.»
1997: le site Internet de la Poste est lancé depuis le Tessin
C’est depuis Bellinzone qu’est mise en ligne la toute première version de la page http://www.poste.ch en 1997. Ce premier pas a ouvert la voie vers la Poste de demain, entraînant de rapides développements en matière de sécurité. En effet, avant l’arrivée d’Internet, tout le réseau était interne et donc protégé. La mise en place d’un site web accessible au public a immédiatement soulevé la question de la sécurité. Aujourd’hui, à l’heure du développement du Login client et de l’interface dédiée à la gestion des envois en ligne par la clientèle, une vingtaine de collaboratrices et de collaborateurs de Bellinzone travaillent exclusivement sur les droits d’accès aux différentes applications de la Poste. Alors que la sécurité relève de la Poste dans son ensemble, les projets liés au Login client, quant à eux, sont du ressort d’IT Bellinzone et sont développés depuis le Tessin pour l’entier de la Poste.
2025: la satisfaction de la clientèle est fondamentale
En plus du Login client, le service IT de Bellinzone, qui emploie actuellement plus d’une centaine de personnes, est en charge de nombreux projets menés en collaboration avec les autres sites informatiques de la Poste: ils vont de la boutique en ligne au développement des technologies de pointe pour les services logistiques, telle que l’infrastructure permettant au personnel de distribution d’optimiser les temps et les modalités de distribution à l’aide de scanners et d’applications de plus en plus performants. Apprenti à la Poste en 2006, Nicolò Sartori a parcouru un long chemin, passant du poste de développeur à chef de projet, puis de chef d’équipe à Operation Stability Manager. La qualité est pour lui fondamentale: «La satisfaction de la clientèle – interne et externe – est primordiale. Nous contribuons à faciliter le travail du personnel de la Poste, mais surtout, nous développons nos systèmes au profit de la clientèle, qui apprécie de plus en plus la commodité de choisir où, comment et quand recevoir ses envois».ätzen, entscheiden zu können, wo, wie und wann sie ihre Sendungen erhalten.»
IICTskills 2025: les jeunes talents en quête d’excellence dans l’IT
Avec près de 1500 collaboratrices et collaborateurs en charge de l’informatique, la Poste est le troisième employeur de la branche en Suisse. Elle forme des apprenties et des apprentis en informatique depuis plus de 25 ans. Au Tessin, depuis l’an 2000, 26 jeunes ont terminé leur apprentissage dans ce métier, dont une grande partie poursuit encore aujourd’hui sa carrière au sein de l’entreprise. Matteo Galassini est l’un d’entre eux: apprenti sur le site IT de Bellinzone depuis 2022, il a officiellement rejoint l’équipe IT tessinoise en août avant de participer, en septembre dernier, aux Championnats suisses ICTskills 2025 à Berne. Ayant obtenu un score élevé aux championnats régionaux ICT en mai, il a pu participer à cet événement de renom et faire ainsi honneur à la Poste et au canton du Tessin en se classant sixième dans la discipline IT Software Solutions for Business. «Participer aux ICTskills à Berne a été une expérience riche en émotions. Tout s’est passé si vite. Pendant sept heures d’affilée, j’ai travaillé au développement d’une application pour tondeuses à gazon, c’était intense mais je me suis toujours senti soutenu, avant, pendant et même après, comme d’ailleurs tout au long de mon apprentissage à la Poste», confie Matteo.