À partir du 1er avril, tout le monde pourra envoyer et recevoir des lettres par voie numérique

À partir du 1er avril 2026, la Poste permettra à l’ensemble de la clientèle privée en Suisse d’envoyer et de recevoir des lettres numériques. Cette prestation est désormais inscrite dans la loi et relève du service universel postal. La Poste s’adapte ainsi à l’évolution des habitudes de la clientèle.

Qu’est-ce qui changera concrètement le 1er avril 2026?

La clientèle privée en Suisse pourra déposer et recevoir des lettres par voie numérique, par exemple via le PC ou par le biais de la Post-App sur le smartphone. Dans «Mon courrier numérique», il sera possible de s’inscrire gratuitement au service de réception de lettres déposées par voie numérique. Recevoir des lettres par voie numérique est gratuit, comme c’est le cas dans le monde physique. Par ailleurs, les personnes qui n’entreprennent aucune démarche continuent de recevoir leur courrier comme d’habitude dans leur boîte aux lettres par le biais du personnel de distribution. Pour envoyer une lettre numérique, il suffit de la télécharger, par exemple sous forme de fichier PDF. L’envoi coûte 40 centimes. Si une distribution physique est souhaitée, l’expéditrice ou l’expéditeur paie 1 fr. 45 pour le Courrier B et 1 fr. 65 pour le Courrier A (enveloppe C5). Outre les frais de port, sont inclus les frais d’impression et de papier.

Pourquoi a-t-on besoin de lettres numériques?

La Poste entend simplifier le quotidien des particuliers, des entreprises et des autorités en leur proposant des solutions simples et fiables. Nicole Burth, membre de la Direction du groupe Poste et responsable de l’unité Digital Services: «Nous voulons accompagner la Suisse sur la voie d’une transformation numérique progressive. C’est pourquoi nous laissons à notre clientèle la possibilité de choisir et relions le monde analogique au monde virtuel.» Et d’ajouter: «La lettre numérique est une solution sûre, car elle est bien plus qu’un simple e-mail: les expéditeurs et les destinataires sont vérifiés avec leur adresse postale. Et un sceau numérique réglementaire certifie que le contenu de la lettre n’a pas été modifié.»

Qu’est-ce fait partie du service universel légal et qu’est-ce qui n’en fait pas partie?

La Lettre numérique avec système de distribution hybride fait partie du service universel. Pourquoi parle-t-on de système de distribution hybride? Lorsqu’une expéditrice ou un expéditeur envoie une lettre numérique et que la ou le destinataire ne souhaite pas la recevoir sous forme numérique, la lettre est imprimée, mise sous pli et envoyée de manière classique en Courrier A ou B. La Lettre numérique à caractère plus contraignant (ePost Plus) fait également partie du service universel. Avec cette offre, l’expéditrice ou l’expéditeur reçoit une confirmation de distribution et un accusé de réception, ou une notification si la lettre n’a pas été retirée après sept jours. À l’inverse, le service de scannage ne relève pas du service universel légal: la clientèle peut s’abonner à cette offre complémentaire si elle souhaite recevoir par voie numérique l’ensemble de son courrier, y compris le courrier physique déposé par l’expéditrice ou l’expéditeur. Dans ce cas, le courrier qui a été déposé sous forme physique est scanné à l’intention des destinataires.